1. Аналитик по доступности сервисов и инцидентам
Bet-status.com — сервис, который отслеживает сбои у букмекеров и гемблинг-платформ. Мы ищем специалиста, который будет проверять работу сайтов, зеркал, мобильных приложений и платежных сервисов, а также быстро сообщать пользователям о найденных проблемах.
Обязанности
- Проверять, открываются ли сайты, зеркала и мобильные приложения букмекерских компаний.
- Отслеживать неполадки с платежами: СБП, банковскими картами и кошельками Единого ЦУПИС.
- Разбираться в причинах сбоев: отличать технические работы у букмекера от ограничений со стороны провайдера или сети.
- Готовить короткие и понятные сообщения об инцидентах и текущем статусе сервисов.
- Вести журнал неполадок и участвовать в подготовке ежемесячных отчетов о стабильности работы брендов.
Требования
- Понимание основ DNS, прокси, веб-серверов и принципов работы зеркал.
- Базовое представление о российском рынке ставок и особенностях проведения платежей.
- Умение быстро проверять доступность сайтов и отдельных сервисов с помощью диагностических инструментов.
- Внимательность, аккуратность в работе с данными и готовность реагировать на события в течение смены.
Условия
- Удаленная работа и сменный график дежурств.
- Стабильная оплата, а также бонусы за быстрое обнаружение серьезных сбоев.
- Обучение внутренним процессам и доступ к рабочим инструментам для диагностики.
2. Модератор пользовательских отчетов и отзывов
Ищем внимательного модератора, который будет обрабатывать сообщения пользователей о проблемах у букмекеров и онлайн-казино, проверять жалобы и поддерживать порядок в обсуждениях.
Обязанности
- Проверять комментарии и отзывы на страницах отдельных букмекерских компаний и онлайн-казино.
- Оценивать пользовательские сообщения о задержках выплат, проблемах со входом в аккаунт и сбоях в приложениях.
- Удалять спам, реферальные ссылки и подозрительные заказные отзывы, оставленные ботами.
- Отмечать подтвержденные массовые жалобы и передавать информацию аналитикам сервиса.
- Общаться с пользователями и представителями брендов, если возникают спорные ситуации.
Требования
- Грамотный русский язык и умение быстро работать с большим количеством сообщений.
- Опыт модерации сообществ, форумов или сайтов с отзывами от одного года.
- Понимание основных терминов из беттинга: расчет ставок, коэффициенты, верификация, лимиты, ЦУПИС.
- Спокойное и объективное отношение к негативным отзывам и конфликтным обращениям.
Условия
- Удаленный формат работы с возможностью выбрать дневные или вечерние смены.
- Выплаты два раза в месяц без задержек.
- Понятные правила модерации, инструкции и поддержка команды.